Medewerker Servicedesk

Ben jij een echte duizendpoot? Dan zoeken wij jou! Als medewerker servicedesk bij PCH regel je namelijk veel verschillende dingen en loopt geen dag hetzelfde. Heeft een opdrachtgever een storing of heeft hij materialen nodig? Jij regelt het. Jij verwerkt het in ons systeem, schakelt met leveranciers  en ontvangt de leveranciers waar nodig op de locatie in Dordrecht. Jij neemt verzoeken, storingen of klachten aan van collega’s en klanten. Per telefoon, e-mail of direct in ons FMIS (Facilitor) systeem waarin we alles bijhouden. Oftewel: jij verzorgt de 1e lijns dienstverlening.

Jij weet wat prioriteit heeft en zet specialistische meldingen door naar je collega’s van de 2e lijn. Je bewaakt servicenormen, houdt de voortgang in de gaten en signaleert of stuurt bij als dat nodig is. Naast de 1e lijns dienstverlening, zijn er ook leuke projecten en mogelijkheden om 2e lijns taken op te pakken. Je precieze takenpakket stemmen we samen af op jouw wensen en ervaring.

Je bent onderdeel van het Servicebureau op onze hoofd locatie in Apeldoorn. Maar je werkt vanuit de regio Zuidwest (locatie Dordrecht). Je handelt dan ook de meeste meldingen af van deze regio. Maar ondersteunt ook je collega’s in Apeldoorn met mailverwerking en meldingen van andere locaties. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag, denkt mee met de klant en collega’s in het land en adviseert over oplossingen. Daar kom je in een team terecht die vanuit drie locaties in Zuidwest zo’n 40 satelliet locaties aanstuurt in heel Nederland. Met wel 400 contracten! Echt geen dag hetzelfde dus. Maar je houdt ook contact met je collega’s in Apeldoorn. Hier kom je 1 of 2 keer per maand. Dit leuke team met échte dienstverleners biedt ondersteuning aan de bedrijfsvoering op alle locaties bij onze opdrachtgevers.

We werken samen in een informele werksfeer waarin waardering, onderling respect, plezier en oog hebben voor elkaar belangrijk zijn. We doen ons werk goed, staan open voor ontwikkeling en durven te leren van fouten. We willen samen beter worden.

Dit ben je

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 of HBO opleiding (Facility Management of Hotelschool)

• Ervaring is een pre, maar niet nodig. Dit mag je bij ons opdoen.

• Beschikbaarheid op maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur

• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling)

• Je bent servicegericht, nauwkeurig, tactvol, klantvriendelijk, oplossingsgericht, analytisch en omgevingsbewust. Flexibel, Handig, gewend om met computer te werken. Technisch inzicht heeft een meerwaarde.

Dit krijg je

• Salaris tussen € 2.691,81,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week afhankelijk van leeftijd en ervaring

• Een werkweek van 32 uur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur (werkuren en werktijden in overleg)

• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km

• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract

• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

• Training en opleiding in onze VolkerWessels Academy

• Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste periode

• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de (lease)fiets, het openbaar vervoer of toch met de auto.

Werken bij PCH

Je werkt bij een veelzijdige integrale dienstverlener binnen de facilitaire vastgoed- en parkeermarkt. Voor opdrachtgevers in het hele land. Onze mensen zijn het gezicht van PCH. Dienstverleners die net dat stapje extra zetten. Met aandacht. Met vakmanschap. En met een glimlach. Want we vinden een vijfde indruk minstens zo belangrijk als de eerste. En we geloven oprecht in betrokken en persoonlijke dienstverlening.

Als werkgever hebben we ook echt aandacht voor jou. Dat klinkt misschien logisch, maar bij ons is het dat niet zomaar. We zijn nieuwsgierig naar wie je bent, waar je goed in bent en waar je wilt groeien. We blijven met je in gesprek. We kennen elkaar. En we doen het samen.

Jouw DNA past bij dat van ons. Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt, openstaat voor feedback en graag in beweging is. Iemand die durft te leren en te doen. Je ideeën zijn welkom en initiatief wordt gewaardeerd. De match stopt niet bij PCH. Je bent minstens zo’n goede match met onze opdrachtgever. Want daar gebeurt het. In het huis van de klant. Waar ons werk ertoe doet. Onder het oog van de eindgebruiker. Daar maak jij het verschil en ben jij, elke dag opnieuw, het visitekaartje van PCH. 

Matchen wij en ben je enthousiast geworden? Leuk! Wacht dan niet langer en solliciteer!