Medewerker Servicedesk

Hou jij ervan om dingen te regelen, overzicht te houden en mensen te helpen? Dan voel jij je waarschijnlijk snel thuis bij PCH.

In deze afwisselende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen, storingen en aanvragen van klanten en collega’s. Jij zorgt ervoor dat mensen snel geholpen worden en dat alles soepel blijft verlopen. De ene keer regel je materialen, de andere keer schakel je een leverancier in of houd je meerdere meldingen tegelijk in de gaten. Je combineert service, organisatie en contact met mensen in één dynamische rol.

Je hoeft geen ervaring in facility management te hebben. Belangrijker vinden we dat je handig bent met systemen, snel schakelt en energie krijgt van organiseren en contact met mensen.

Wat ga je doen?

• Meldingen, storingen en aanvragen aannemen via telefoon, mail en ons systeem

• Collega’s, klanten en leveranciers helpen (zelf handen uit de mouwen steken) en te woord staan

• Leveranciers aansturen en ontvangen op locatie

• Overzicht houden op openstaande meldingen

• Schakelen met collega’s van de technische of specialistische teams

• Meedenken over slimme oplossingen en verbeteringen

• Ondersteunen van verschillende locaties in de regio

Je werkt vanuit Dordrecht voor locaties in regio Zuidwest. Daarnaast ondersteun je 16 uur per week het Servicebureau in Apeldoorn. Hier draai je mee in de eerstelijns meldingen, ondersteun je bij tweedelijnsvraagstukken en pak je zelfstandig werkzaamheden op. Je hebt veel contact met collega’s in Apeldoorn en bent af en toe aanwezig voor overleg of teamdagen.

Wat voor werkdag kun je verwachten?

De ene dag los je veel meldingen op, de andere dag ben je bezig met planning, leveranciers of een project. Je hebt veel contact met mensen en moet snel kunnen schakelen. Dat maakt het werk afwisselend, dynamisch en sociaal.

Dit ben je

Je hoeft niet alles al te kunnen. We vinden motivatie en persoonlijkheid belangrijker dan ervaring.

We zoeken iemand die:

• graag regelt en overzicht houdt

• klantvriendelijk en servicegericht is

• makkelijk communiceert

• handig is met computers en systemen

• rustig blijft als het druk is

• zelfstandig werkt maar ook graag samenwerkt

Daarnaast:

• heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau

• spreek en schrijf je goed Nederlands

• ben je beschikbaar tussen maandag en vrijdag

Ervaring in klantenservice, planning, hospitality, administratie, retail of horeca? Dan past deze functie waarschijnlijk goed bij je.

Dit krijg je

• Salaris tussen € 2.691,81,- en € 3.000,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week afhankelijk van leeftijd en ervaring

• Een werkweek van 32 uur van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur (werkuren en werktijden in overleg)

• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km

• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract

• 25 vakantiedagen (op fulltime basis)

• Training en opleiding in onze VolkerWessels Academy

• Een uitgebreide onboarding: om je een zachte landing te geven in je eerste periode

• Informele werksfeer met betrokken collega’s

• Duurzaam en flexibel reizen door middel van ons veelzijdige mobiliteitsplan: met de (lease)fiets, het openbaar vervoer of toch met de auto.

Over PCH

PCH ondersteunt organisaties in heel Nederland op het gebied van facilitaire dienstverlening, vastgoed en parkeren. We geloven in persoonlijke service, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen. Je komt terecht in een team waar collega’s elkaar helpen, meedenken en samen beter willen worden.

Interesse?

Wil jij een afwisselende functie waarin je veel regelt, schakelt en contact hebt met mensen? Solliciteer dan direct. Ook als je nog niet alle ervaring hebt, maar denkt dat deze rol goed bij je past!